よくあるご質問

品揃えについてのご質問

どんなタイプのものがありますか?
ベスウォーマーブランドには

■製品別

※サイズに関しましては各商品のサイズ表をご覧ください。

■セット別

  • ライダーズセット
    オートバイ等のシガーソケットから電源が取れる「車輌用コントローラー」とのセットです。
  • バッテリーセット
    リチウムイオンバッテリー・バッテリーケース・家庭用充電器を同梱したセットです。
※バッテリーキット(リチウムイオンバッテリー・バッテリーケース・家庭用充電器)は付属しておりません。

各部品単位のご購入についてのご質問

現在、NEOベストを持っており、ホットグローブの購入を考えていますが、同時に使用出来ますか?
ベスト用発熱体コードとホットグローブ用コードをつなげる連結ジョイントをご用意しておりますので、今お持ちのバッテリーで同時に2つの製品までご使用できます。
服地のみや発熱体のみを購入することはできますか?
すべての単体部品についてご購入可能です。ホームページ上でご購入できない単体部品につきましては、メールフォームもしくはお電話でご確認ください。
 →メールフォームよりお問い合わせ
 →フリーダイヤル:0120-810-240

ベスウォーマーの洗濯方法についてのご質問

洗濯方法について、なにか特別の注意が必要ですか?
各製品によって、お洗濯方法が異なります。取扱説明書の洗濯方法をご確認のうえ、洗濯してください。
  • NEOベスト
    コードを外し、ベストと発熱体を家庭用中性洗剤で手洗いしてください。
  • ホットグローブ/ホットソックス/ミトングローブ/ホットシューズ
    コード類を外し、本体のみを手洗いしてください。強く絞ると断線の恐れがあります

リチウムイオンバッテリーについてのご質問

充電時間はどれくらいですか?
5200mAhバッテリーは約7時間、3200mAhバッテリーは約3時間、1180mAhバッテリーは約2時間で満充電となります。
何回くらい繰り返し使用できますか?
約500回繰り返してご使用いただけます。
1回の充電で何時間くらい使用できますか?
5200mAバッテリーは、1つの製品のみ仕様の場合、最高温度で約5時間、最低温度で約15時間使用可能です。2つの製品を使用する場合は、その約半分の時間となります。1180mAバッテリーは、最高温度で約2.5時間、最低温度で約7時間使用可能です。また、1180mAバッテリーは、2つの製品を同時にご使用いただくことはできません。
※ここでいう持続時間はあくまでも目安です。特に寒冷地、使用頻度、使用状況、使用環境によりことなります。
バッテリー本体は熱くなりませんか?
ご使用中や充電中に多少の放熱はありますが、充電式バッテリーの特徴ですので問題ありません。極端に熱くなる場合には直ちにご使用を中止しご連絡をください。
メールフォームよりお問い合わせ
→フリーダイヤル:0120-810-240
※バッテリーはベスウォーマー専用です。故障の原因になりますので他のものに接続したりはしないでください。
電源ON・OFFはどうするのですか?
POWERボタンを長押しでON、POWERボタンを長押しでOFFです。
電源ONからどれくらいで温まりますか?
約1〜2分で暖かくなります。
5200mAバッテリーには1〜5の温度設定がありますが通常は何段に設定すればよいですか?
通常は3に設定して、状況に応じて温度設定を変えることをお勧めいたします。
1180mAバッテリーには温度設定がありますか?電源ON・OFFは?
電源・温度調節ボタン長押しで、青色(弱)・橙色(中)・赤色(強)、長押しでOFFです。

車輌用コントローラーについてのご質問

どの製品にも使えますか?
車輌用コントローラーがお使いいただけるのは、以下の製品となります。
  • NEOベスト
  • ニットベスト
  • ホットグローブ
  • ミトングローブ
上記以外の製品は、発熱体が高温になったり、低温やけどの恐れがあります。必ずリチウムイオンバッテリーでご使用ください。
長時間使用しても大丈夫ですか?
肌が熱を感じる際、個人差が生じます。使用時間に関係なく「熱い」とお感じになった時点で使用を中止してください。
車輌用コントローラーをご使用の場合、走行中でも安全に操作ができる位置にコントローラー本体を装着してください。

衣服に電気を使用する事に対するご質問

感電の心配はないのでしょうか?
電圧が7.4Vと非常に低圧です。感電の心配はございません。
身体への電磁波の影響はありませんか?
電磁波はほとんど出ません。安心してご使用ください。
雨や水に濡れても大丈夫でしょうか?
バッテリーは濡らさないようにご使用ください。雨や水で濡れた場合は、良く乾かしてからご使用ください。

ベスウォーマー製品の着用方法についてのご質問

下着、上着について注意することはありますか?
下着やTシャツの上にベストを着用してください。また、上着を着用されますと、熱が逃げにくくなり保温性もアップします。
低温やけどの心配はありませんか?
熱いと感じたら、温度を調節するか、電源をOFFしてください。また、装着したまま寝ないでください。

長期間ご使用しないときのご注意

発熱体を装着したまま収納しても大丈夫ですか?
長期間ご使用にならない場合は、各部品を外して保管してください。
冬だけ使用し、翌年の冬に使うとき問題などありませんか?
長期間保管し再使用する際、まれにバッテリーの持続時間が短いことがあります。
これは内蔵のコンピュータが誤作動を起しているので、2〜3回放充電を繰り返すと正常に戻りますのでご安心ください。

故障かな?〜お客様からのご質問〜

ベスウォーマー製品着用中バッテリーの電源が切れてしまいます。バッテリーの故障でしょうか?
ベスウォーマーのリチウムイオンバッテリーには、安全装置が付いており、製品とバッテリーを繋ぐプラグが差し込んでいない状態では、電源を入れても自動で切れます。製品とバッテリーがしっかり繋がれている状態で安全装置が作動する場合は、製品または発熱体に断線や接触不良が発生してるものと考えられます。
そのような状況が発生した場合、メールフォームもしくはお電話でお問い合わせください。
メールフォームよりお問い合わせ
→フリーダイヤル:0120-810-240
車輌用コントローラーのヒューズが切れました。何が悪いんでしょうか?
ベスウォーマーの車輌用コントローラーは、プラグ内部に過電流防止のためのヒューズを内蔵しております。発熱体やコード類に過電流やショートが発生した場合、ヒューズが切れ車輌用コントローラーの電源が入らなくなります。その場合、ヒューズを交換しても再度切れてしまうということも考えられます。
そのような状況が発生した場合、メールフォームもしくはお電話でお問い合わせください。
メールフォームよりお問い合わせ
→フリーダイヤル:0120-810-240
車両用コントローラーを併用し使用することも考えておりますので、消費電力が何アンペアか知りたいです。 ホットソックス、ホットグローブ、NEOベストの3点それぞれの消費電力をお教えください。また、 ホットソックス及びホットグローブは、どちらの製品もバッテリーでの使用と車輌用コントローラーでの使用が可能なのでしょうか?
ホットソックス、ホットグローブの消費電力は5.2w。コントローラー使用時は7.1wとなります。
NEOベストの消費電力は7.6w。コントローラー使用時は10wとなります。
どちらの製品もバッテリー、車輌用コントローラーの使用は可能となっております。
バッテリーだけ買いたいんですが、以前のベスウォーマー製品と互換性はありますか?
バッテリーに関しまして、色・形は変わっても、出力はすべて同じですのでお使いください。
現在、ホットグローブライダーズセットを使用していますが、NEOベストを追加するには、何が必要でしょうか?
ホットグローブライダーセットで、NEOベストを併用するには追加で下記の商品が必要となります。
バッテリー本体には6ヶ月保証はあるみたいですが、手袋本体には保証はありますか?
6ヶ月保証が付いている商品は、以下の商品です。 商品を出荷する際にしっかりと検品をしています。 商品の特性上、ご使用いただいてから保証は致しかねます。
最近NEOベストの発熱部分の接触が悪くなってきたのか、使用していても数分でバッテリーの電源が落ちてしまいます。発熱部分だけを購入することはできるのでしょうか?
単体でのご購入が可能です。しかし、おそらく発熱体ではなく発熱体とバッテリーを連結しているコードが一部、接触不良をおこしている可能性が高いと思われます。全ての部品は単品で購入可能です。
グローブ用コード/GC は バッテリーで使用する際の 延長コードと考えて良いのですか?
大型バッテリーではなく 付属のバッテリーをコートの内ポケットに入れて使えますか?
グローブ用コードは大型バッテリー もしくは 車両用コントローラーで使用する際に電源をとるコードになります。長時間使用したい方におすすめです。付属の1180mAバッテリーをコートのポケットに入れても使用可能です。
グローブの購入を考えておりますが、サイズ選択に迷っております。何処かの店舗で実物にてサイズ合わせができるところはありますでしょうか?サイズ表通りで大丈夫でしょうか?
グローブの生地はフィット性を持たせるため、相当伸びます。またインナーグローブとして設計されておりますので、生地自体も薄くなっております。 参考までに、製造過程でのグローブサイズの基準は東洋人サイズを基準としております 。
ホットグローブまたは ミトングローブを装着してゴルフプレー及び雪はねをしても良いのでしょうか?
ホットグローブ・ミトングローブはコードがありませんので、非常に使い勝手が良くなっておりますが、バッテリー容量が小さい為に使用時間が2.5〜7時間となります。 ミトングローブはゴルフされる方におススメです。プレイの合間に手を温めることで、冷えを防ぎます。また、ゴルフ以外でも散歩の時など、あらゆる場面で使用できる重宝ものです。 ホットグローブ・ミトングローブをお仕事などに使われるユーザー様はグローブ用コードを用いて大容量のバッテリーでお使い頂いております。
ホットソックスを装着してウォーキング、スキーをしても良いのでしょうか?
ウォーキング・通勤・ゴルフなど、普通の靴下を履く感覚でご使用ください。
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